チャットでのコンサルティングが多忙!

昨日は「大家さん学びの会」の早朝ミーティングからスタート。

その後、ビジネスパートナーとのミーティング。


翌日からJ-RECの全国事例研究会で3日間の出張があるため、細かい仕事を片付けようとPCに向かう。

しかし、クライアントからの質問がチャットで次々と入ってくる。

その対応をしていたら、あっと言う間に午前中は終了。


サイゼリヤのクレーム処理は適切!

セミナーに参加する妻を役に送って行くついでにサイゼリヤでランチ。

ハンバーグをオーダー。

ライス、サラダ、スープもついて500円と、コストパフォーマンスは最強。

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しかし、食べ進めてみると、加熱が足らないのか中心部分が冷たい。

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さすがに冷たいハンバーグは食べたくないので、店員に声をかけて交換してもらった。


クレーム処理というのは、1つ間違えると2重クレームを引き起こすが、適切に対応できれば大きな問題になることはない。

この時も気持ちよく対応してしてくれ、すぐに新しい商品を出してくれた。

こういう気持ちのいいお店はリピートしますね。


午後は引き続き、チャットでコンサルしながら細かい仕事をこなす。

夜になって出張の準備をしていなかったことを思い出し、あわててパッキング。

準備を完了させてから就寝。